История с бабушкой-блокадницей вызвала в обществе огромный резонанс. Многие люди объявили «Магниту» бойкот, а директору магазина предъявлено обвинение в самоуправстве и причинении смерти по неосторожности.
С аналогичным случаем в редакцию «Правды Северо-Запада» обратилась жительница Архангельска и рассказала историю, как из-за не уплаченных по случайности ста рублей она перенесла настоящий шок и была обвинена в воровстве.
Летом 2012 года одна из жительниц Архангельска после рабочего дня решила зайти в магазин «Магнит», чтобы приобрести ряд товаров для личного пользования – этот поход для женщины обернулся сущим кошмаром, о котором она до сих пор не может забыть.
Зайдя в «Магнит», архангелогородка решила приобрести средство для снятия макияжа, попутно купив ещё ряд различных товаров.
Выбрав все необходимое, она отправилась оплачивать приобретённую бытовую химию на кассу. А уже на выходе из магазина сработала антикражевая система.
Женщина сразу же вспомнила, что в спешке забыла выложить то самое средство для снятия макияжа, и моментально предложила продавщицам его оплатить.
Продавцы деньги брать отказались, обвинив женщину в воровстве. Все попытки её и пришедшего в магазин мужа объяснить, что это была нелепая случайность, оказались тщетны.
Обвинили в воровстве до выхода женщины из магазина
Спустя некоторое время в магазин вошли охранники с автоматами. У них не было ни опознавательных жетонов, ни специализированной формы, они даже не посчитали нужным представиться. Выяснение отношений в магазине происходило около 4 часов. В разговоре с корреспондентом «Правды Северо-Запада» пострадавшая женщина рассказала о том, во что переросла эта история – диалог получился следующим:
Пострадавшая: «Случилось это летом 2012 года. Я ждала подругу и решила зайти в «Магнит косметик», он находится на Ломоносова 81, мне надо было купить жидкость для снятия макияжа с глаз. Я подошла, взяла эту жидкость, увидела, что время мне еще позволяет, подруги нет, и решила походить по отделу, а корзинку не взяла, товар в руках держу.
Подхожу к кассе и начинаю пробивать. Пробиваю мыло, пробила все, что взяла, а эта жидкость на сумке так и лежала. Прохожу, а у меня все зазвенело, я говорю: девушки, простите ради Бога, я забыла про это средство для снятия макияжа, у меня руки были заняты, сто рублей оно стоило с чем-то…».
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «А когда у вас «зазвенело», Вы территорию Магнита еще не покинули? Предлагали оплатить товар?».
Пострадавшая: «Нет, не покинула, там и «зазвенело». Сразу предложила им заплатить, сказала: да вы что, у меня деньги есть. Мне ответили: нет, женщина, отойдите сюда, все с вами ясно, за Вами наблюдали».
Товар оплатить предложила сразу, а она сказала: отойдите в сторону, у нас из-за таких, как Вы, все время все пропадает. Я говорю: Вы меня так оскорбляете, Вы, что, серьезно, что ли? Они вызвали охрану, прибежали два парня, причем, очень быстро
Товар после этого у меня забрали».
***
Явление сотрудников ЧОП – без опознавательных знаков и с автоматами
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Охранники в форме были? Они Вам представились?».
Пострадавшая: «Нет, обычные парни в футболках, затем муж мой появился, я стала там звонить всем знакомым».
Охранники не представились. Я им говорила: Вы кто такие? Они: мы тут работаем. Затем спросила: а почему у вас нет никаких бэйджей? У них ничего не было, только автоматики какие-то маленькие. Я говорю: Вы что делаете-то? А они не пускают меня выходить и говорят: идемте в подсобку. Деньги брать тоже отказывались».
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Та самая охрана – это был какой-то ЧОП?».
Пострадавшая: «Стояла жара, они были в черных футболках и с автоматами. Я говорю: Вы вообще кто такие?
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Как выглядело задержание, Вас начали хватать?».
Пострадавшая: «Мы хотели выйти, а нас не пускали. Я говорила: пропустите. Он ни в какую, преграждал нам путь из магазина. Пытались отвести меня в подсобку, я не пошла. Говорили: как Вам не стыдно, какая Вы наглая женщина, люди смотрят, Вы, наверное, все время воруете. Начали меня по-всякому оскорблять.
У этого входа мы простояли четыре часа, полиция долго не приезжала, я даже не присела за это время, у меня было очень плохое самочувствие».
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Вам предложили вызвать скорую помощь? Сколько по времени полиция не приезжала?».
Пострадавшая: «Никакой скорой помощи не предлагали. Почти четыре часа я там стояла, полиции все еще не было».
***
В полиции скорую помощь не вызвали, услуги адвоката не предложили
Прибывшие сотрудники полиции отвезли женщину в Ломоносовский РОВД, в отделении она пробыла приблизительно до 12 часов ночи. Сотрудниками полиции ей не были предложены услуги адвоката, не было разъяснено право на защиту.
Находясь в стрессовом состоянии, женщина пожаловалась на плохое самочувствие, однако полицейские не предложили ей вызвать скорую помощь.
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Патрульно-постовая служба за Вами приехала?».
Пострадавшая: «Да, они были в форме, представились. Мы сидели с подругой, я спросила у них: Вы меня еще, что ли, арестуете? Они говорят: все может быть. Я уже тогда очень устала, сказал, что плохо себя чувствую…».
Корреспондент «Правды Северо-Запада»:
«То есть, Вы жаловались на усталость, сказали, что плохо себя чувствуете? Они предложили Вам скорую помощь».
Пострадавшая: «Ничего не предложили, они сказали: это ненадолго, сейчас мы Вас туда отвезем. Отвезли меня и закрыли железную дверь».
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Сколько по времени происходило дознание? Вам был предложен адвокат? Право на защиту было разъяснено?».
Пострадавшая: «Домой я приехала только около 12 часов ночи. Нет, никого не предлагали и право тоже не разъясняли. Она сказала: это административное правонарушение, Вы все равно же прошли эту линию. Я говорю: как только она зазвенела, я сразу же остановилась. В общем, они так надавили на меня, что я вся уже в слезах, везде расписалась».
В сопровождении конвоя до суда и штраф в тысячу рублей
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Что случилось на следующий день?».
Пострадавшая: «На следующий день меня повели в суд под конвоем».
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Вас по улице конвой вел? В суде Вас обыскали?».
Пострадавшая: «Да, совершенно верно. Потом конвойный заглянул к судье, сказал: сидите и ждите, пока Вас не пригласят в кабинет. Судья сказала: заходите. Началось судебное заседание. Она сказала: такого-то числа из магазина «Магнит» Вы похитили жидкость для снятия макияжа, я говорю: я ничего не крала. Она ответила: Вы же прошли эту линию…».
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Из представителей «Магнита» или полиции на суде кто-нибудь находился?».
Пострадавшая: «Нет, никого не было, один на один с судьей я была».
Корреспондент «Правды Северо-Запада»: «Какое было в итоге решение суда?».
Пострадавшая: «Заплатить штраф размером в одну тысячу рублей. Судья сказала мне, что через год эта административная судимость с меня снимется».
***
Поражает в этой истории буквально все. От бесчеловечности работников магазина «Магнит», обвинивших женщину в воровстве, до многочасового удерживания, как в самом магазине, так и в Ломоносовском РОВД.
Дважды женщина жаловалась на плохое самочувствие, но ей так и не предложили вызвать скорую помощь. Итогом этого кошмарного дня для нее стал штраф размером в одну тысячу рублей.
Бесчеловечность – пожалуй, лучшее описание поступка работников «Магнита». Из-за каких-то 100 рублей за косметическое средство, которые пострадавшая в спешке забыла оплатить, ей пришлось провести, наверное, самый жуткий день в своей жизни.
Всем же работникам магазинов, торговых центров, супермаркетов и так далее, хочется пожелать только одно: оставайтесь людьми, подобный конфуз может случиться с любым, такие неприятные случаи можно решить и без правоохранительных органов.
Своим комментарием с журналистом «Правды Северо-Запада» поделился депутат Государственной Думы от фракции ЛДПР, председатель комитета по делам общественных объединений и религиозных организаций, действительный государственный советник РФ 3 го класса Ярослав Нилов – цитата:
«К большому сожалению, мы живем в несправедливом обществе и не зря у нас устойчиво вбита в подсознание такая фраза, что за мешок картошки – реальный срок, а за расхищенные миллиарды – благополучное пребывание и избежание наказания.
Кроме этого, у нас вызывает удивление и возмущение факты, когда с особой яростью, упорством, демонстрацией силы применяют нормы действующего закона в отношении нуждающихся людей, людей социально незащищенных.
Бабушка, которая продает огурцы в неположенном месте, понятно, что она нарушает закон, полиция, которая подойдет, сначала сделает замечание, потом все распинает, а позже и к ответственности привлечет.
А будет стоять в этом же месте какой-нибудь нелегальный эмигрант, торгующий ремнями, то на это закроют глаза. Таких примеров огромное количество.
У нас, к сожалению, неотвратимых наказаний не существует.
Что касается ситуации с «Магнитом» в Санкт-Петербурге и до этого в Архангельске, я считаю, что их надо рассматривать не с точки зрения «буквы закона», а с «духа закона».
Действительно у нас кража на сумму менее одной тысячи рублей считается мелкой кражей, и в этом случае наступает только административная ответственность. Очевидно, когда продавец смотрит за тем, что происходит, он должен понимать, что бывают разные ситуации, потому что бывают такие вещи, когда человек не досмотрел, забыл что-то, в корзинке на дне завалялось, к этому надо относиться снисходительней.
Задача любого юридического лица, оказывающего услуги, – действовать по европейским принципам «клиент всегда прав», а у нас, к сожалению, работает обратный принцип, заложенный еще в советское время.
Сидит в супермаркете продавец на кассе и говорит: вас много, а я одна. Бывает, что похамски себя ведет.
Пока у нас не будет работать принцип «клиент всегда прав», у нас не будут развиваться нормальные отношения.
Специально за рубежом у охранника спросили: а что сделали Вы, если бы заметили, что клиент пытается в магазине чтото украсть? Он ответил: я бы предложил товар вернуть. И только если бы человек отказался и стал бы выносить его, вызвали бы полицию, потому что охрана не имеет права применять силу, задерживать и так далее.
У нас же можно поймать на какой-нибудь баночке косметики за пятьдесят рублей и считаться ударным работником, и претендовать на премию, а то, что товаровед списывает огромные деньги или товары разворовываются, на это закрываются глаза.
Эта ситуация двойных стандартов, она недопустима, она возмущает, но самое главное то, что магазин «Магнит» таким образом, как они считают, выполняют букву закону, уличают людей в краже на какието копеечные суммы, наносят себе огромный имиджевый ущерб.
У нас до сих пор не могут понять, что имидж стоит очень дорого, имя тяжело заработать и очень легко испачкать.
Вот, на сегодня имя «Магнит» испачкано кровью. Именно поэтому я предложил магазину сделать ребрендинг, чтобы раздражающая вывеска «Магнит» не висела больше в наших городах, предлагая продукты питания, потому что, покупая их в «Магните», люди автоматически вспоминают негативные истории, связанные с этим магазином.
Поэтому я призываю всех тех, кто оказывает услуги, всегда с пониманием смотреть на любые ситуации, вежливо, корректно находить точки соприкосновения.
У нас и так слишком много негатива, ненависти, вражды, а такие ситуации их еще больше усугубляют.
Даже правоохранительные органы, реагирующие на заявление граждан о хищении имущества из квартир, даже, когда указывается непосредственно лицо, которое подозревается тем лицом, которому нанесен ущерб, не принимают никаких мер. Пишутся отписки, либо заявление не хотят принимать.
А здесь по таким вызовам тратится столько ресурсов, сил, нервов для того, чтобы привлечь к административной ответственности несчастную женщину, которая, по всей видимости, забыла оплатить этот товар».
Конец цитаты.
Материал предоставлен общественно-политическим изданием "Правда Северо-Запада", опубликовано 18.02.2015