"Поездка, увы, получилась неудачной, однако мы, родители, будучи по натуре оптимистами, говорим себе – «Мы обязательно поедем еще», вот только не с туристическим агентством, о котором пойдёт речь.
В июле этого года (история произошла прошлым летом - прим. "ЭС") наш девятилетний сын поехал в Болгарию. Это его первое самостоятельное путешествие, волновались, как все нормальные родители, но у ребенка было большое желание ехать, группа была из Архангельска, учителя аж из 3 гимназии (!), со слов сотрудников туристического агентства, это многообещающий важный фактор(!), описание отеля и условий отдыха не внушало опасений. Даже не могли предположить, что радужные планы на отдых будут рушиться по кирпичикам.
Посетив организационное собрание перед отъездом, мы с удивлением обнаружили, что группа процентов на девяносто состоит из старшеклассников. Напрашивается вывод, что детей маленьких взяли «дозагрузом». Внимание родителей на это не обратили, когда брали деньги и заключали договор. Родители на собрании почему-то были обеспокоены, смогут ли их дети купить им спиртное в Duty Free (!) на обратном пути, учителя поспешили успокоить ценителей «прекрасного», что всё получится.
Нервничать было отчего. За пару дней до отъезда поменяли отель и даже город, в который должны были ехать дети. А ведь визы уже сделаны, путевки оплачены, чемодан собран, конечно, решили не думать о плохом, согласились подписать письмо, что уведомлены и согласны на смену места пребывания детей. (Был изначально: Международный Детско-Юношеский Центр "VIP Мидия Гранд Резорт", Болгария, Несебр).
Мы сейчас даже не говорим, как плохо было нашему ребёнку там, а было плохо. Плакал, скучал, ведь из развлечений только море и бассейн, пара экскурсий, одна даже понравилась, не отрицаю. Не только он, но и другие дети говорили, что невкусная еда, порошковое пюре, пахнущее чем-то молоко, неуютные номера. Скажите, зачем ребенку это придумывать?!
Главное, что воспитатели, как оказалось, вовсе не воспитатели, а сопровождающие группы и не пытались чем-то увлечь детей. Неплохой вариант отдохнуть самим, правда? Старшие дети в няньках не нуждаются. Не спорю, внимание им тоже нужно, но, поверьте, не столько, сколько младшим школьникам.
Ребёнка мы забрали, он летел один до Москвы в сопровождении представителя авиакомпании, не дождавшись окончания тура (14 дней), сердце разрывалось от просьб «мамочка, папочка, заберите меня отсюда!»
Руководитель турагентства, к её чести, перед нами извинилась, но не более того. А вот «сопровождающие» отделались письмом-отпиской, в котором, как видимо и положено «настоящим педагогам», обвиняли нашего ребенка в том, что это он сам виноват в своих страхах и переживаниях сам, мол «…не хотел петь песни под гитару» со старшеклассниками»…и т.д. Никто!!!! ни в школе, ни среди друзей такого сказать не может, мальчишка наш не страдает ни аутизмом, ни депрессивными состояниями, со всеми дружит.
Словом, мы им доверили самое дорогое, своих детей, а получили в итоге разболевшегося и похудевшего ребенка, больше двух недель мы его даже разговорить не могли, он стал молчаливый и невесёлый. А по всем правилам и требованиям, изложенным на сайте туроператора, представителем которого является «Трэвел Клуб», четко прописаны обязанности сопровождающих воспитателей. Досуг интересный не организовывали, да и следить особо не утруждались (еще один из отдыхающих детей был отправлен домой, серьёзно повредив ногу). Заметим лишь, похоже «воспиателям» оплачивать поездку не надо…это сделают родители. Вот такой парадокс. Мы же и везём таких воспитателей в буквально смысле отдыхать.
Не снимая вины с себя, что, видимо, не совсем досконально всё-всё разузнали, считаю, что родители, отправляя детей на летний отдых, вправе рассчитывать на профессионализм и нормальные человеческие качества в первую очередь тех взрослых, которые рядом с их детьми. Тогда и плохая еда, досуг с картами и гитарой, «иногда прогулки по набережной…», может быть, и не вызовут досады и недоумения.
Руководство «Трэвел Клуб» в устной беседе признали, что было ошибкой брать в группу младших школьников в последний момент, но до сих пор не взяли на себя ответственность за испорченный отдых, обиду и переживания ребенка и незапланированные затраты, (в последнюю очередь об этом говорим), которые возникли в силу того, что ребёнок просто не смог там находиться.
Всем желаем счастливого отдыха, но хочется прокричать: Родители, будьте бдительны!!!"
Конец цитаты.
Напомним, ранее в Архангельске родители, отправившие ребенка на отдых через турагентство "Трэвел клуб", рассказали, как воспитатели оставили ребенка за воротами лагеря "искать свой багаж". Более того, на возмущения родителей в "Трэвел клубе" заявили, что в «Ласковом берегу» всегда такая пересменка. Подробнее об этом читайте здесь.