По сообщению пресс-службы Прокуратуры области, проверкой установлено, что 25 января 2019 лифт при движении с пассажиром с третьего на первый этаж прошел ниже этажной площадки на 8-10 см и остановился. Пассажир, в нарушение правил пользования пассажирским лифтом, самостоятельно выбрался из кабины лифта.
Причиной поломки стала неисправность пускателя в станции управления лифтом.
По результатам изучения записи с камеры видеонаблюдения, находящейся в лифте, опроса диспетчера и иных сотрудников обслуживающей организации АО «Норд лифт» сделан вывод о рядовом происшествии (застревание пассажира в кабине лифта), которые не привели к причинению вреда здоровью пассажира и повреждению его имущества.
Проведена процессуальная проверка, по результатам которой в возбуждении уголовного дела отказано в связи с отсутствием события преступления.
Прокуратурой города данное постановление признано законным.