Там пояснили, что причиной такого решения стали регулярные жалобы граждан на стоимость услуг туалетов.
«Примерно 20 процентов от всех обращений так или иначе носили негативный характер в отношении стоимости услуги „санитарная комната“. Кроме того, по результатам анализа финансовых показателей на 87 вокзалах данная услуга показала убыточность», — сказали в дирекции, отметив, что на 80 вокзалах эти услуги уже бесплатны.
Таким образом, и на других вокзалах санитарные комнаты станут бесплатными. Как отметили в пресс-службе, это поможет «формированию положительного имиджа дирекции и повышению уровня удовлетворённости посетителей».
Сейчас пассажиры могут бесплатно воспользоваться туалетом на вокзале, если у них есть билет на поезд, который либо пришёл не более часа назад, либо стоит на станции, либо отправится в ближайшие три часа.
Кроме того, бесплатно и без билета туалет могут посещать льготники: участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, блокадники, инвалиды всех групп, Герои Советского Союза, России, полные кавалеры ордена Славы, чернобыльцы, военнослужащие, дети младше пяти лет, работники РЖД, депутаты Госдумы, члены Совета Федерации, конституционные судьи и некоторые другие категории граждан.