ООО «Региональная служба взыскания» приобрело у микрофинансовой организации право требования взыскания долга с гражданки П. При взаимодействии с должницей коллекторы допустили нарушения ряда положений закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Так, в адрес женщины поступали письма и смс-сообщения, в которых содержались угрозы о подготовке заявления в полицию о факте совершения ею преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ, а также предупреждения о возможности ареста имущества. За неправомерные действия организация была привлечена к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 105 тысяч рублей.
Кроме того, гражданка П. обратилась в суд с иском к ООО «Региональная служба взыскания» о взыскании морального вреда, так как направляемые ей сообщения оказывали на неё психологическое давление и вводили в заблуждение относительно последствий неисполнения долговых обязательств. Такие сообщения доводили женщину до нервных срывов, сопровождавшихся нарушением сна, чувством страха, унижения, апатией, в связи с чем она была вынуждена принимать успокоительные лекарства.
Суд, рассмотрев материалы дела, обязал ООО «Региональная служба взыскания» выплатить гражданке П. компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей.