Молодой человек, проживающий там, спал. К счастью, мужчину разбудили звуки пожара, и он успел покинуть квартиру. Сосед со второго этажа хотел помочь потушить пожар при помощи огнетушителя, но плотное задымление на лестничной площадке не позволило ему даже выйти из квартиры.
Первые подразделения прибыли на место через 4 минуты после получения сигнала, к этому времени из окон первого этажа уже вырывалось пламя, шёл плотный дым. Звенья газодымозащитников приступили к разведке и поиску людей, которые могли находиться в доме. В квартире на втором этаже сотрудники МЧС обнаружили двух человек, одну из пострадавших пришлось выносить из горящего дома на руках — пожилая женщина плохо передвигалась самостоятельно.
Пожарные, находившиеся на улице, тем временем установили трёхколенную лестницу и спасли со второго этажа ещё двоих жильцов. Восемь человек покинули дом самостоятельно. Пострадавших осмотрела бригада скорой медицинской помощи — госпитализация никому не потребовалась.
На борьбу с огнём было привлечено 16 человек личного состава и 5 единиц техники. Работало три звена газодымозащитной службы. В результате пожара повреждена ванная и коридор, одна из комнат закопчена по всей площади.
Среди предполагаемых версий произошедшего рассматривается неисправность электрооборудования.