Спрос на продукты Интернет-магазинов неуклонно растет. Компании, которые ранее существовали только в офлайн-формате, быстро переориентировались в онлайн. Среди жителей Архангельской области также отмечается повышенный спрос на Интернет-шоппинг. Почта России зафиксировала увеличение заказов в следующих категориях: сад и огород, спортивный инвентарь, детские товары и игрушки, автозапчасти.
Особенно быстро онлайн-шоппинг набирает обороты в отдаленных населенных пунктах, где жителям легче заказать необходимые товары через Интернет, чем ехать до магазина, который может находиться за десятки километров. Основное преимущество Интернет заказов — это удобство доставки.
Почта России показывает себя как надежный партнер в этой сфере.
«Сейчас Почта России становится одним из ключевых игроков в Интернет-торговле страны, — отмечает директор УФПС Архангельской области Александр Балакшин. — Имея огромную инфраструктуру более чем из 40 тысяч отделений по всей России, Почта способна доставить товар даже в самый отдаленный населенный пункт.
В период пандемии мы оперативно адаптировались к новой ситуации. Управление связи в Архангельской области смогло не только реализовать все меры безопасности, но и активно включиться в запуск новых продуктов и цифровых сервисов, позволяющих комфортно отправлять и получать посылки».
Для клиентов Почта предлагает два варианта доставки Интернет-заказов. Это получение и отправка посылок через отделения почтовой связи и курьерскую доставку.
«Исторически сложилось, что большая часть отправлений проходит через отделения почтовой связи. Это классическая услуга почты по отправке и получению посылок клиентами, — рассказывает Александр Балакшин. — В период коронавируса стал активно развиваться сервис курьерской доставки. Доставка на дом стала услугой первой необходимости. Спрос на неё в регионе вырос на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В момент сложной эпидемиологической обстановки Почта России внедрила так необходимую в тот момент для спокойствия клиентов бесконтактную курьерскую доставку. Также мы расширили географию выдачи заказов Интернет-магазинов на всю Россию, что безусловно стало большим шагом на пути сближения клиента и онлайн-магазинов».
Сейчас по Архангельской области участки курьерской доставки работают в трех крупных городах: Архангельске, Северодвинске и Котласе. Клиенты Почты России в этих населенных пунктах могут заказать доставку на дом всех оплаченных почтовых отправлений. Стоимость курьерской доставки снижена до 100 рублей.
Вызвать курьера для приема отправлений можно круглосуточно, не выходя из дома: через сайт Почты России в разделе «Курьер», сервис коротких сообщений, в мобильном приложении Почты России. Сотрудник приедет, оформит отправку и примет оплату. Все экспресс-отправления регистрируются, статус доставки и вручения легко отследить.
Курьер забирает отправление весом до 31,5 кг в удобном для клиента месте и доставляет его адресату домой или в офис.
Для клиентов, предпочитающих оформление посылок через отделения почтовой связи, также внедрены несколько новшеств. В мобильном приложении Почты России можно записаться заранее на определенный день и время в отделение связи для отправки почтовой корреспонденции.
Кроме того, работает сервис отправки посылок по номеру телефона. Адресат указывает свой номер телефона в приложении Почты России и соглашается принимать такие отправления. При оформлении посылки отправителю достаточно указать номер телефона адресата.
Все остальные данные автоматически подгружаются через систему, причем в отправлении виден только адрес и индекс. Остальная информация скрыта.
Ускорить процесс посещения отделений почтовой связи поможет простая электронная подпись. Используя этот сервис, клиенты могут получить отправление без предоставления паспорта и заполнения бумаг по коду в смс.
Также удобна услуга предоплаченных и предзаполненных посылок. Клиент заранее из дома может оформить все документы и даже оплатить услуги почты за доставку посылки. Затем нужно будет просто прийти в отделение связи и отдать отправление.