Все жалобы и предложения, которые публикуются жителями Архангельской области в социальных сетях региона, отображаются в информационно-аналитической системе «Инцидент-Менеджмент». Специалисты ЦУР анализируют сообщения и направляют информацию для подготовки ответа по существу в профильные органы власти и муниципальные образования.
Больше всего сообщений за минувшую неделю поступило от жителей Архангельска и Северодвинска. Практически половина связана с вопросами коммунального характера. 387 сообщений связано с состоянием дорог и тротуаров после снегопада. На втором месте по количеству жалоб — тема перебоев водоснабжения, вызванного низкими температурами. По этой теме ЦУРом обработано 266 сообщений.
Жителей области также волнуют открытые колодцы, представляющие опасность для прохожих особенно в тёмное время суток, и качество уличного освещения.
80 сообщений связано с нарушением графика движения общественного транспорта. 75 сообщений и вопросов связаны с процедурой вакцинации от коронавируса и нехваткой врачей в населённых пунктах области.
Кроме того, ЦУР анализирует оперативность предоставляемых профильными органами власти ответов и разъяснений. Наибольшее количество жалоб и обращений поступает от жителей областного центра, вместе с тем специалисты городской администрации успевают оперативно готовить ответы и разъяснения.
На высоком уровне эта работа поставлена и в администрации Северодвинска, специалисты которой на минувшей неделе также предоставили ответы на все запросы в установленные системой сроки. В адрес региональных органов власти больше всего вопросов поступает по линии регионального Министерства здравоохранения, но, несмотря на это, областной Минздрав успевает обрабатывать и готовить развернутые ответы на обращения граждан, рекомендует полезные номера телефонов и сайты, на которых можно подать заявку на вакцинацию.
Напоминаем: для того, чтобы сообщение попало в информационно-аналитическую систему «Инцидент-менеджмент», можно просто оставить вопрос на своей странице, странице сообщества или в комментариях к посту в любой социальной сети. Чем больше конкретики и конструктива будет содержать сообщение, тем быстрее органы власти смогут помочь решить возникшую проблему.