Завтра в Архангельске −19°CСеверодвинске −18°CОнеге −18°CВельске −18°CМирном −18°CШенкурске −20°CЯренске −18°C
18+
Агентство Братьев Мухоморовых, понедельник, 22.02.2021 10:54

Глава волонтерского центра «Единой России» Сергей Эммануилов напомнил о важности добровольческих call-центров

21.02.2021 19:09
Волонтерский центр партии «Единая Россия» активно включился в преодоление трудностей пандемии, оказывает поддержку нуждающимся и держит на контроле организационные вопросы по работе медицинских учреждений.

На этой неделе руководитель Волонтерского центра партии Сергей Эммануилов посетил колл-центр горячей линии 122, клиническую поликлинику «РЖД-МЕДИЦИНА», Архангельскую городскую клиническую поликлинику № 1 и Архангельскую городскою клиническую больницу № 7. Визиты осуществлялись совместно с заместителем министра здравоохранения Жанной Пылаевой.

Call-центр по вопросам коронавируса продолжает вою работу в прежнем режиме. В настоящее время количество звонков уменьшилось. Тем не менее продолжают поступать жалобы на непредоставление бесплатных лекарственных препаратов, а также жителей региона интересуют вопрос по льготному обеспечению медикаментами. Также граждан интересуют вопросы вакцинации от Covid-19.

На сегодняшний день существует ряд некоторых сложностей: до сих пор не установлена связь с автономными больницами и пока не решен технический вопрос записи больных на прием.

Специалисты колл-центра осуществляют контроль бесперебойного функционирования горячей линии — дважды в неделю проверяют работу ip-телефонов.

«Проверка поликлиник показала, что медицинские учреждения уже выработали схему работы в условиях пандемии и на сегодняшний день каких-то грубых нарушений я не увидел. Медицинский персонал знает свою работу и четко выполняют свои обязанности. 

Маленькие недочеты, конечно же, существуют, но все поправимо и связанно это чаще всего с увеличенным количеством обращений. Но и этот момент вскоре сойдет на нет, так как в регионе продолжается вакцинация населения», — отметил Сергей Эммануилов.

В больнице № 7 количество звонков и обращений уменьшилось, после того как поменяли процедуру взаимодействия с контактными больными. Больничный им выписывает специальная комиссия, при этом на одного врача нагрузка больных ковидом составляет 90 человек.

Каждый день сотрудники медучреждения проводят мониторинг ковидных больных посредством телефонного звонка.

С предоставлением результатов анализов на коронавирус (сдача мазка) вопрос также усовершенствован — ответы видны к концу дня.

В поликлинике проходит вакцинация населения, в том числе и тех, кто не прикреплен к данному медучреждению.

В первую городскую поликлинику в день обращается 1200 пациентов. Стоит отметить, что каждый день идет прирост кодивных больных на 7-10 человек, а лекарства предоставляются им в тот же день.

В медучреждении активно ведется вакцинирование граждан. На сегодняшний день прививка сделана уже более 4 000 человек.

В условиях нагрузки в связи с ростом обращений в поликлинике пришлось развести процедуру приема плановых и неотложных больных травмпункта. Сейчас травматологическое отделение работает на дневном стационаре. Также в ближайшее время начнет работу центр амбулаторной томографии.

«Мы видим, что есть необходимость в дополнительных площадях, чтобы вовремя оказать квалифицированную помощь пациентам. Сейчас врачи принимают людей в две смены. Решением данного вопроса занимаемся руководство поликлиники. Мы договорились, что в ближайшее время мне сообщат о том, какие меры приняты, чтобы поменять ситуацию», — заявил руководитель волонтерского центра «Единой России» Сергей Эммануилов.

Железнодорожная поликлиника обслуживает 10 700 человек, из них около 6000 работников РЖД, остальные — прикрепленное население.

В данный момент штат полностью укомплектован, в поликлинике всего 2 участковых врача. Работают без обслуживания на дому, также функционирует ПЦР-лаборатория.

«На сегодняшний день у нас нет прямого взаимодействия с колл-центром горячей линии 122. Мы обходимся номером регистратуры поликлиники, но готовы выйти на контакт с коллегами. 

Вакцинация населения в поликлинике не проводится, но можно сдать тест на коронавирус. Результаты выгружаются в течение суток и посмотреть их можно на портале Госуслуги.ру» — отметил главврач ЖД-поликлиники Ольга Савельева.

Волонтерский центр партии «Единая Россия» продолжит мониторить работу медицинских учреждений для выявления потребностей и решения возникших сложностей.

Нашли ошибку? Выделите текст, нажмите ctrl+enter и отправьте ее нам.
Реклама
Реклама
Сервис рассылки смс-сообщений предоставлен КоллЦентр24

Свободное использование материалов сайта и фото без письменного разрешения редакции запрещается. При использовании новостей ссылка на сайт обязательна.

Экспорт в RSSМобильная версия

Материалы газеты «Правда Северо-Запада»

По материалам редакции «Правды Северо-Запада».

Агентство Братьев Мухоморовых

Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-51565 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 октября 2012 года.

Форма распространения: сетевое издание.

Учредитель: Архангельская региональная общественная организация «Ассоциация молодых журналистов Севера».

Главный редактор: Азовский Илья Викторович.

Телефон/факс редакции: (8182) 21-41-03, e-mail: muhomor-pr@yandex.ru.

Размещение платной информации по телефону: (8182) 47-41-50.

На данном сайте может распространяться информация Информационного Агентства «Эхо СЕВЕРА».

Эхо Севера

Свидетельство о регистрации СМИ ИА №ФС77-39435 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 14 апреля 2010 года.

Агентство братьев Грибоедовых

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 — 78297 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 15.05.2020.

Адрес материалов: эхосевера.рф.

Форма распространения: сетевое издание.

Учредитель: Архангельская региональная общественная организация «Ассоциация молодых журналистов Севера».

Главный редактор Азовский Илья Викторович.

Телефон/факс редакции: (8182) 21-41-03, e-mail: smigriboedov@yandex.ru.

Яндекс.Метрика
Сделано в Артиле