На этой неделе руководитель Волонтерского центра партии Сергей Эммануилов посетил колл-центр горячей линии 122, клиническую поликлинику «РЖД-МЕДИЦИНА», Архангельскую городскую клиническую поликлинику № 1 и Архангельскую городскою клиническую больницу № 7. Визиты осуществлялись совместно с заместителем министра здравоохранения Жанной Пылаевой.
Call-центр по вопросам коронавируса продолжает вою работу в прежнем режиме. В настоящее время количество звонков уменьшилось. Тем не менее продолжают поступать жалобы на непредоставление бесплатных лекарственных препаратов, а также жителей региона интересуют вопрос по льготному обеспечению медикаментами. Также граждан интересуют вопросы вакцинации от Covid-19.
На сегодняшний день существует ряд некоторых сложностей: до сих пор не установлена связь с автономными больницами и пока не решен технический вопрос записи больных на прием.
Специалисты колл-центра осуществляют контроль бесперебойного функционирования горячей линии — дважды в неделю проверяют работу ip-телефонов.
«Проверка поликлиник показала, что медицинские учреждения уже выработали схему работы в условиях пандемии и на сегодняшний день каких-то грубых нарушений я не увидел. Медицинский персонал знает свою работу и четко выполняют свои обязанности.
Маленькие недочеты, конечно же, существуют, но все поправимо и связанно это чаще всего с увеличенным количеством обращений. Но и этот момент вскоре сойдет на нет, так как в регионе продолжается вакцинация населения», — отметил Сергей Эммануилов.
В больнице № 7 количество звонков и обращений уменьшилось, после того как поменяли процедуру взаимодействия с контактными больными. Больничный им выписывает специальная комиссия, при этом на одного врача нагрузка больных ковидом составляет 90 человек.
Каждый день сотрудники медучреждения проводят мониторинг ковидных больных посредством телефонного звонка.
С предоставлением результатов анализов на коронавирус (сдача мазка) вопрос также усовершенствован — ответы видны к концу дня.
В поликлинике проходит вакцинация населения, в том числе и тех, кто не прикреплен к данному медучреждению.
В первую городскую поликлинику в день обращается 1200 пациентов. Стоит отметить, что каждый день идет прирост кодивных больных на 7-10 человек, а лекарства предоставляются им в тот же день.
В медучреждении активно ведется вакцинирование граждан. На сегодняшний день прививка сделана уже более 4 000 человек.
В условиях нагрузки в связи с ростом обращений в поликлинике пришлось развести процедуру приема плановых и неотложных больных травмпункта. Сейчас травматологическое отделение работает на дневном стационаре. Также в ближайшее время начнет работу центр амбулаторной томографии.
«Мы видим, что есть необходимость в дополнительных площадях, чтобы вовремя оказать квалифицированную помощь пациентам. Сейчас врачи принимают людей в две смены. Решением данного вопроса занимаемся руководство поликлиники. Мы договорились, что в ближайшее время мне сообщат о том, какие меры приняты, чтобы поменять ситуацию», — заявил руководитель волонтерского центра «Единой России» Сергей Эммануилов.
Железнодорожная поликлиника обслуживает 10 700 человек, из них около 6000 работников РЖД, остальные — прикрепленное население.
В данный момент штат полностью укомплектован, в поликлинике всего 2 участковых врача. Работают без обслуживания на дому, также функционирует ПЦР-лаборатория.
«На сегодняшний день у нас нет прямого взаимодействия с колл-центром горячей линии 122. Мы обходимся номером регистратуры поликлиники, но готовы выйти на контакт с коллегами.
Вакцинация населения в поликлинике не проводится, но можно сдать тест на коронавирус. Результаты выгружаются в течение суток и посмотреть их можно на портале Госуслуги.ру» — отметил главврач ЖД-поликлиники Ольга Савельева.
Волонтерский центр партии «Единая Россия» продолжит мониторить работу медицинских учреждений для выявления потребностей и решения возникших сложностей.