«Мы постоянно стараемся улучшать работу кол-центра, повышая уровень и качество обслуживания наших абонентов. Новый многоканальный номер 61-00-00 рассчитан на одновременный прием 60-ти входящих звонков, в отличии от предыдущего номера, который принимал не более 15-ти абонентов. Таким образом, наши операторы смогут оперативнее принимать заявки и передавать информацию горожанам», — рассказала коммерческий директор «РВК-Архангельск» Светлана Шадрина.
Ежедневно специалистам кол-центра «РВК-Архангельск» поступает от 1 до 1,5 тысяч обращений жителей областного центра. Новый многоканальный телефон сократит время ожидания ответа оператора и улучшит качество обработки вызовов.
Прежний номер кол-центра 8 (8182) 63-60-99 с 1 марта 2020 года будет отключен.
По вопросам передачи показаний, заявлений на перерасчёт, заявок на опломбировку приборов учёта — можно обратится через форму в группе «ВКонтакте» или по электронной почте: rvkarh@rosvodokanal.ru.