Электронная платформа станет ещё одним инструментом обратной связи жителей Поморья с органами исполнительной власти. Об этом сообщил губернатор Архангельской области Александр Цыбульский в ходе встречи с общественными представителями главы региона, которая прошла в режиме видео-конференц-связи.
— Эта система будет принимать голосовые сообщения, в которых люди смогут озвучить проблемы, — рассказал глава региона. — На основе искусственного интеллекта будет производиться автоматическая обработка обращений, система также будет ставить их на контроль, отзваниваться обратившемуся и говорить о том, кто назначен исполнителем по проблеме и когда она будет решена. После истечения установленного срока робот будет делать контрольный звонок и спрашивать, разрешился ли вопрос и есть ли какие-либо замечания.
Как сообщает пресс-служба регионального правительства, губернатор также напомнил об информационной системе «Наше Поморье», созданной для взаимодействия исполнительных органов власти и органов местного самоуправления муниципальных образований с жителями региона.
Тему налаживания обратной связи поднял Никита Холодов, который является общественным представителем губернатора Архангельской области в Плесецком округе. Он рассказал о сложностях в работе, заключающихся в отсутствии информирования общественников о результатах рассмотрения проблем, о которых они сообщают главе региона в своих еженедельных отчётах.
— Эти отчёты уходят, но что дальше с ними происходит, мы не знаем. О каких-то принятых решениях я иногда узнаю по слухам. А люди, которые ко мне обращаются, периодически вновь спрашивают, решился ли тот или иной вопрос. Поэтому необходимо наладить систему обратной связи, и нам также хотелось бы иметь выход на представителей областной власти, чтобы обратиться с возникшей проблемой напрямую, — отметил Холодов.
Глава региона согласился с позицией общественника и дал поручение департаменту по внутренней политике и местному самоуправлению администрации губернатора и правительства Архангельской области регулярно давать обратную реакцию общественным представителям.