Глава региона встретился с генеральным директором «Диалога» Владимиром Табаком и руководителями ключевых направлений. На совещании обсудили итоги совместной работы региональной власти и ЦУР, точки роста по обратной связи с гражданами в Интернете, аналитике, социологии.
За год работы Центра управления регионом в Архангельской области выстроено эффективное взаимодействие с правительством области. В 2021 году от жителей поступило более 118 тысяч обращений через Интернет и сервис «Госуслуги. Решаем вместе». Все сообщения были зафиксированы ЦУР и отработаны органами власти. Среднее время реагирования на обращение, размещённое в социальных сетях, составляет чуть более четырёх часов.
Обратная связь с жителями в Сети — приоритетный блок работы органов власти в области. Губернатор отметил: ни одно сообщение не должно остаться без ответа.
— Мы активно работаем с ЦУР Архангельской области и заинтересованы в развитии взаимодействия с АНО «Диалог». Для меня важно, чтобы обратная связь с жителями региона была продуктивной, — подчеркнул Александр Цыбульский.
В свою очередь, глава АНО «Диалог» отметил важность развития интернет-коммуникаций.
— Интернет становится персонализированным, человек получает огромное количество информации в Сети. На мой взгляд, люди должны писать обращения там, где им это удобно. Для этого важно выстроить вертикаль власти в онлайн, чтобы чиновники были на виду у всех жителей, — обозначил точки роста Владимир Табак.
Помимо ключевого направления — обеспечения коммуникации жителей с органами власти в Интернете, — удалось выстроить системную работу по подготовке предиктивной аналитики. На её основе в Поморье было принято 25 системных управленческих решений.
Вскоре это станет ещё удобнее благодаря уникальному интерфейсу «Календарь рисков», с помощью которого губернатор сможет отслеживать потенциал кризисных ситуаций. Архангельская область станет пилотным регионом по внедрению данного проекта.
По направлению проведения онлайн-социологии архангельский ЦУР также в лидерах: за год специалистами центра проведено 84 опроса по важнейшим социально-экономическим темам.