В штабе «Вместе мы сильнее» работают четыре сотрудника колл-центра. Они принимают входящие звонки, а также обзванивают по спискам семьи мобилизованных для выяснения потребностей. За день совершается около двух сотен звонков.
Сотрудники прошли предварительное обучение; для ответов на специальные вопросы приглашаются психологи, представители военкомата, Минобороны. Горячая линия работает круглосуточно. Мобилизованные солдаты звонят из учебных пунктов и воинских частей. Номер телефона горячей линии передается только мобилизованным и их семьям.
— Вопросы поступают самые разные. Они касаются оформления справок, мер социальной поддержки семей мобилизованных, получения губернаторских выплат и других юридических вопросов. Но чаще заявки носят практический характер: закупить продукты, наколоть дров, помочь с ремонтом, купить коляску, устроить ребёнка в детский садик, помочь финансово. Проблемы стараемся решить оперативно, комплексно, — поделился директор центра «Вместе мы сильнее» Максим Арбузов.
Сотрудники штаба оказывают и адресную помощь мобилизованным землякам. Чтобы получить её, солдат отправляет заявление в Минобороны, а чтобы ускорить процесс, отсылает фотографию заявления в штаб «Вместе мы сильнее». После этого формируется груз из конкретных необходимых вещей. Обмундирование и приборы лично доставляются сотрудниками центра до воинских частей, заодно контролируя условия проживания и питания бойцов.
С момента открытия горячей линии штаба сотрудники обработали 4336 звонков, ими принята 641 заявка об оказании помощи. 380 обращений решены, остальные находятся в работе.
По просьбам жителей Поморья штаб открыл официальный благотворительный счёт. Средства будут направлены на покупку обмундирования для мобилизованных и на нужды их семьям. Михаил Кисляков осуществил денежный перевод в момент встречи.
— Наши ребята должны быть уверены, что, пока они выполняют задачи по защите Родины, их родственники, семьи находятся в безопасности, под опекой государства. И сами солдаты не останутся без заботы.
Буду продолжать всячески помогать и бойцам и их семьям. Пока солдат на передовой, важно чувствовать надежный тыл и поддержку. Поэтому для начала перевёл 10 тысяч рублей, а также займусь поиском благотворителей, — рассказал депутат Государственной Думы Михаил Кисляков («Единая Россия»).
Помочь финансово любой желающий может, зайдя на сайт центра «Вместе мы сильнее», где указаны реквизиты для перевода и QR-код. Все поступления и их использование будут отражены в отчётах.