Магазин пошёл навстречу покупателю и вернул все средства, кроме 6,7 тысячи рублей, которые якобы ушли на доставку товаров до пункта выдачи.
Не согласившись с данным решением, мужчина обратился в Роспотребнадзор и в суд с требованием возместить все затраты целиком, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и выплатить штраф.
Заочным решением мирового судьи требования потребителя удовлетворены. Ему присуждена сумма в размере 18 984 рублей и 89 копеек.