Намедни в социальных сетях Архангельска и на электронных почтах некоторых редакций СМИ появился опус весьма манерной мадам. Заход был крутой: «Плевали на клиентоориентированность», «Творят беспредел», «Низкие стандарты качества». Так и хотелось почитать дальше…
А дальше — пшик.
Ситуация предельно ясная: мадам с ребенком приехала в санаторий «Беломорье». Прожила неделю. НЕДЕЛЮ! И в конце заявила о том, что ей всё не нравится.
По ходу недели она требовала бесплатно (!) ей оказывать лечебные процедуры — ей шли на встречу. Требовала, чтобы ей ребёнку готовили персонально — ей шли на встречу. Потребовала дать ей люкс вместо оплаченного эконома, потому что у неё ребёнок особенный и сама она особенная — и ей пошли на встречу. Потом заявила, чтоб её ребёнок хочет заниматься в группах (платная услуга) — ей и это предоставили.
Ей во всём шли на встречу, лишь бы не орала.
Но по итогу семи дней мадам заявила, что всем недовольна, всё предаст огласке. И выкатила претензии: в санатории, дескать, много детей, от которых шум (были ноябрьские каникулы), а потом явила вершину манерности — в одну из ночей после 22:00 в номере над ней шумели.
Ах!
Прочитали? Теперь главное: санаторий «Беломорье» по факту соответствует отелю 2 звезды. Оплата соответствующая: эконом — 3400, самый комфортный люкс — 7800. Это с полным пансионом! И на двоих!
Вы в какой-то стране мира найдёте двухзвёздочный отель за 37 долларов с полным пансионом (завтрак, обед и ужин) с балконом (вид на роскошный лес) и телевизором? Да ещё и на двоих.
В обожаемых этой дамой Эмиратах 2 звезды по этой цене (это в афганском квартале Дубая) — в каменном мешке, и вероятно, что с клопами, а ещё и дорога до моря длиной в полдня. С одним завтраком в виде лепёшки и чая. Рядом будут ползать усатые тараканы, и сидеть она там будет в парандже. Никто ребёнку там отдельно готовить не будет и подавно, за слово «спа» просто покажут направление, куда идти.
Не офигели ли вообще некоторые наши сограждане, требуя за небольшие деньги пятизвёздочного отдыха?!
Итак, даме требовался и холодильник, и телевизор, и балкон, и возможность гулять по лесу, дышать воздухом, питание 3 раза по высшему стандарту, отдельно кормить её ребёнка, чтоб для ребёнка отдельная анимация. И чтобы вокруг никого не было, никто не шумел, плюс полный комплекс спа-процедур.
И вы знаете, есть такое место: отель «Шангри-ла» на Мальдивах с виллой на воде. Там, правда, есть ещё одна опция: захотелось пива холодного в бокале — можешь хлопнуть по кнопке, и оно явится в руках молодого энергичного и улыбающегося мальдивца в обтягивающих трусах. Впрочем, мадам и это не понравится. Пока чудо природы несёт пиво, оно станет уже тёплым.
Сколько стоит полный комплекс требуемых мадам удовольствий? Примерно 100 тысяч рублей. В сутки. В отеле «Шангри-ла» на Мальдивах и без перелёта. В «Беломорье» она всё это захотела за 3400 рублей.
Но если тебе всё там противно, то нафига ты туда едешь?
Хочется тишины и индивидуального сервиса и всего-всего — есть коттедж «Малые Корелы». 24 тысячи в сутки. Но тоже шумно вокруг.
Есть ещё вариант — снять гостевой дом в лесу. Но там не будет полного пансиона и спа, зато будет тишина. А если хочется всего и сразу, то это только «Шангри-ла» на Мальдивах.
На самом деле либо эта дама — манерная и не понимает соотношений цена-качество, или это ловкая прохиндейка, манипулирующая окружающими и общественностью. Ей шли на уступки, поскольку видели перед собой скандалистку, и тем самым её расслабили, и мадам решила, что она владычица морская, что ей все вокруг должны и обязаны.
Так ладно бы она требовала чего-то естественного — света, тепла, работающего телека, открывающейся двери на балконе, — нет, ей хотелось, чтобы всё вокруг было для неё, ради неё и бесплатно.
Может, она не понимает, что такого не бывает, но в конце концов она произносит сакральное: готова забыть, но вы мне взамен должны предоставить новогодний тур со скидкой, бесплатное спа и индивидуальное питание отпрыску.
У-у-у, какая!
Это и называется потребительским терроризмом. Очень зыбкая грань с вымогательством.
И такие персоны, увы, есть везде, и их становится всё больше. А знаете, кто виноват?
Виноваты те, кто их распустил — те, кто идёт на уступки, лишь бы тётя не орала.
Закончим опус строчкой из стиха российского поэта Александра Лаэртского: «А чтоб чувиха не орала, ей надо рот заткнуть носками».