Между потребителем и туроператором ООО «Мейджик тур» 9 сентября 2019 года был заключён договор о реализации туристского продукта (тур в Японию в период с 1 по 10 апреля) стоимостью 189 900 рублей.
В дело вмешался коронавирус, и авиасообщение с иностранными государствами прекратилось. Между клиентом и туроператором было заключено дополнительное соглашение о переносе сроков тура, однако на 2023 год обязательства «Мейджик тур» так и не были исполнены.
Гражданин в свою очередь обратился с претензией, однако туроператор отказался возвращать средства в добровольном порядке.
На основании обращения потребителя Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обратилось в суд с требованиями возврата денежных средств за путёвку, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа.
Решением Ломоносовского районного суда Архангельска от 19.12.2023 требования северянина были удовлетворены в полном объёме — 325 701 рублей 62 копейки.
Решение не вступило в законную силу.