Из года в год внимания требуют все те же вопросы: отсутствие скатов для спуска контейнеров, блокировка проезда автотранспортом, сезонные проблемы с подъездом — снежные завалы или размытие дорог. Для их решения регоператор ведет системную работу с органами местного самоуправления и управляющими компаниями.
— Водители мусоровозов делают фото на каждой контейнерной площадке и пишут комментарии в специальное приложение. Так нам оперативно поступает информация обо всех проблемах. За 2023 год из 1643 случаев управляющие компании отреагировали на 699. Конечно, есть к чему стремиться, но динамика позитивная — проблем становится меньше, а реакций на наши просьбы все больше. Для сравнения, в 2020 году из 3000 нарушений устранили чуть более 200, — говорит начальник управления внутреннего контроля и аудита «ЭкоИнтегратора» Ксения Жук.
Среди управляющих компаний специалисты регоператора отметили те, которые с особым вниманием относятся к местам накопления отходов. Например, в Северодвинске почти все компании оперативно откликаются на просьбы, а в Архангельске образцовыми можно считать: ООО «ЖЭУ ЗАВ Ремстрой», ООО «ЖЭУ№ 1», ООО «УК СУВОРОВСКИЙ».