Ответственность за поставку тепловой энергии надлежащего качества до стены многоквартирного дома несёт в Архангельске и Северодвинске ПАО «ТГК-2». Как ресурсоснабжающая организация.
А жилищная организация — управляющая компания, ТСЖ, ЖСК — несут ответственность за предоставление жителям коммунальных услуг надлежащего качества внутри дома.
Именно ТСЖ, УК ЖСК отвечают за исправную работу внутридомовых систем, распределение теплоресурса внутри жилых помещений.
В обязанности жилищной организации входят ежегодная, при подготовке к отопительному сезону, промывка и опрессовка внутридомовой системы теплоснабжения, проведение капитального и текущего ремонта систем отопления и горячего водоснабжения, контроль за сохранностью теплового контура многоквартирного дома (окна, двери, стены и перекрытия).
Как нужно действовать, если вам кажется, что в квартире прохладно?
В первую очередь необходимо обратиться в жилищную организацию (контактные телефоны размещены в квитанциях на оплату жилищных услуг, на информационных стендах в подъездах жилого дома).
Заявки, связанные с проверкой качества коммунальных услуг в квартире, принимает именно жилищная организация.
При проведении совместной проверки ресурсоснабжающей организации (ПАО «ТГК-2») и жилищной организации для подтверждения факта поставки услуг ненадлежащего качества, выявляются причины, например, неправильная регулировка внутридомовой системы отопления.
В случае установления факта снижения качества коммунальной услуги составляется акт о некачественной услуге.
В акте обязательно указываются выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги и фиксируется дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги.
Данный акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу.
Перерасчет производится за весь период несоответствия нормативам и отражается в квитанции в следующем месяце.
Окончанием данного периода является дата проведения повторного комиссионного обследования и фиксация восстановления качества коммунальной услуги «отопление», по результатам которого оформляется соответствующий акт.