Согласно статистике, особенно тревожатся женщины (74%), чуть менее — молодёжь до 24 лет (70%). Россиянам в возрасте от 45 до 59 лет тоже присущи такие тревоги — в этом признались 74% опрошенных. При этом 44% опрошенных соотечественников не уверены, что смогут защитить свои устройства от кибератак.
Эти опасения обостряются при онлайн-шопинге — ведь, как правило, для покупок в интернете нужно ввести номер банковской карты, а иногда ещё и указать адрес и телефон.
Редакция обратилась к эксперту с вопросом, как безопасно покупать в интернете.
Большинство страхов граждан при совершении покупок в интернете связаны с безопасностью персональных данных: вводя данные банковской карты, пользователи беспокоятся, что эта информация может попасть в руки злоумышленников. Добавляет неуверенности и отсутствие возможности потрогать товар перед покупкой.
Всё это создаёт ощущение неопределённости и заставляет людей сомневаться в безопасности шопинга на просторах сети. Однако директор по доверию и безопасности «Авито» Наталья Юматова уверена: безопасно покупать в интернете несложно, нужно только соблюдать несколько простых рекомендаций.
— Современные технологии защиты данных обеспечивают высокий уровень безопасности транзакций. Крупные онлайн-платформы развивают целый набор инструментов, которые защищают пользователей на всех этапах: от двухфакторной аутентификации до алгоритмов машинного обучения для проверки действий продавцов и покупателей. Важно выбирать известные проверенные платформы, заходить только через официальное приложение или сайт, и не торопиться при выборе товара, — прокомментировала эксперт.
Наталья Юматова также рассказала, какие базовые правила цифровой безопасности нужно соблюдать, чтобы опыт онлайн покупок был удачным:
1. Важно покупать товары на крупных специализированных площадках. Чаще всего на них действует система безопасных сделок и защита платежей.
2. При посещении любой цифровой платформы важно убедиться, что вы зашли через официальное приложение или сайт. Не переходите по ссылкам, даже если вам их отправил знакомый, вводите адрес самостоятельно.
3. Используйте надёжный пароль, на каждом сайте он должен быть свой. Лучше включить двухфакторную аутентификацию (дополнительную проверку входа по SMS или через пуш-уведомление) везде, где возможно.
4. При выборе продавца внимательно изучите его профиль: посмотрите историю сделок, почитайте отзывы других покупателей, обратите внимание на рейтинг.
5. Ориентируйтесь на среднюю рыночную цену выбранного товара или услуги. Если продавец предлагает цену сильно ниже рынка — это повод насторожиться и как минимум задать больше вопросов.
6. Общение с продавцом следует вести только внутри защищённой платформы и не переходить в сторонние каналы коммуникации. Например, в чате на «Авито» алгоритмы блокируют фишинговые ссылки и предупреждают о небезопасных действиях (например, если у вас запросят предоплату).
7. Не переводите предоплату, если знаете продавца недостаточно хорошо. По возможности, выбирайте продавца или исполнителя, который готов получить оплату по факту, или пользуйтесь сервисами «безопасной сделки» и доставки, которые встроены в платформу. Они защищают как покупателей, так и продавцов, если что-то пойдёт не так.
8. Не передавайте никому свои личные данные, в том числе номер телефона, номер банковской карты, CVV- и CVC-код, адрес, паспортные данные, а также скрытые данные и скриншоты из личного кабинета интернет-платформы.
9. Задайте дополнительные вопросы продавцу об интересующем вас товаре. Например, можно уточнить параметры или попросить скинуть ещё фото во внутреннем чате.
10. Периодически проверяйте и актуализируйте данные в своем профиле. Иногда вы можете потерять доступ к старому номеру телефону или почте. Важно, чтобы ваш профиль был привязан к тем контактам, к которым у вас есть доступ.