Стороны договорились раз в месяц передавать друг другу актуальную информацию о жильцах, собственниках и приборах учета. Это должно сделать начисления за воду прозрачнее, а споры между УК и водоканалом — реже.
В последнее время многие многоквартирные дома переходят на прямые договоры с «РВК-Архангельск». Это значит, что жители платят за воду напрямую водоканалу, а не через УК. Но для корректных начислений компании необходима актуальная информация: сколько человек зарегистрировано, кто собственник, работают ли общедомовые приборы учета.
— Было бы правильно, если бы мы получали такие данные раз в месяц, — пояснила начальник управления сопровождения продаж коммерческой дирекции «РВК-Архангельск» Евгения Ратенкова. — От этой информации напрямую зависят начисления по собственникам и расчеты по общедомовому потреблению воды.
Отдельная тема — задолженность управляющих компаний. На 1 января 2024 года она составляла 38,3 млн рублей, в начале 2025 года — 38,9 млн рублей, к 1 января 2026 года долг удалось снизить до 30,1 млн рублей.
Снижение произошло благодаря системной работе: рассрочки, акции, уведомления должников и даже размещение списков в подъездах. В «РВК-Архангельск» подчеркивают: без активного участия самих УК удержать этот результат не получится.
Представители УК задали вопросы технического характера — в первую очередь о скорости реагирования на заявки. Водоканал заверил, что все обращения на контроле, а для экстренных случаев созданы дополнительные каналы связи.
— Хочу выразить слова благодарности команде «РВК-Архангельск» за оперативное решение вопросов водоснабжения и водоотведения, — отметила инженер УК «ЖЭУ ЗАВ ремстрой» Ирина Монашенко. — Особенно ценно стремление и готовность находить пути решения в сложных вопросах, оперативно реагировать на возникающие проблемы. Наша совместная работа направлена на комфортное проживание жителей многоквартирных домов под нашим управлением.
Участники встречи получили информационные буклеты: в них — порядок заключения договоров, правила замены и поверки общедомовых приборов учета, а также способы передачи показаний индивидуальных счетчиков.
Кроме того, для оперативного решения экстренных вопросов в системе МАХ создан чат руководителей УК и руководства «РВК». К нему уже присоединились все желающие представители управляющих компаний и товариществ собственников жилья.