Система водоснабжения и водоотведения столицы Поморья — сложная инфраструктура, надёжная работа которой возможна только при слаженном взаимодействии всех участников процесса: водоканала, управляющих организаций и самих жителей.
Водоканал, как гарантирующий поставщик услуг, отвечает за холодное водоснабжение и водоотведение: предприятие обеспечивает очистку и обеззараживание воды, подачу ресурса, стабильную работу городских сетей, контролирует состояние люков и наличие крышек колодцев, организует начисление и приём платежей, а также своевременно информирует абонентов о плановых и аварийных работах.
Зона ответственности «РВК‑Архангельск» заканчивается на вводе коммуникаций в многоквартирный дом — как правило, это внешняя сторона стены здания либо технологический колодец. Именно отсюда начинается зона ответственности управляющих компаний.
Управляющие организации (УК и ТСЖ) обслуживают внутридомовые коммуникации: отвечают за общедомовые приборы учёта, сети и оборудование в подвалах и внутри домов. Регулярное техобслуживание этих систем — важный вклад в стабильность водоснабжения всего города.
В свою очередь, каждый абонент несёт ответственность за своевременную и корректную передачу показаний приборов учёта, сохранность пломб и исправную работу счётчиков, регулярную поверку приборов учёта, а также оплату потреблённых коммунальных услуг.
Кроме того, абоненты отвечают за состояние внутридомовых коммуникаций. В частном секторе к этому добавляется ответственность за сети от колодца подключения до самого домовладения.
Важный нюанс: если жители самостоятельно строили уличные или разводящие сети и не передали их на баланс города и, соответственно, «РВК‑Архангельск», то обслуживать такие сети они обязаны самостоятельно. Это значит, что устранение утечек, ликвидация засоров, контроль состояния колодцев и наличие на них крышек — целиком зона ответственности собственников этих сетей.
— Мы выстраиваем партнёрские отношения со всеми участниками процесса — от управляющих компаний до каждого жителя города. Именно такое сотрудничество — залог надёжной работы системы водоснабжения и водоотведения и гарантия качества предоставляемых услуг, — подчеркнули в «РВК-Архангельск».