Если честно, мне надоело постоянно быть начеку. В магазине — надо внимательно разглядывать ценники: на тот ли это товар, который мне нужен, цена приведена за килограмм, сто граммов или упаковку; а также информацию на самой упаковке: что же там внутри? Масло может оказаться не маслом, а спредом, сгущенка — вовсе не сгущенным молоком с сахаром, как в советские времена, сосиски или колбаса могут содержать все что угодно, только не мясо. А на кассе вас могут огорошить такой общей суммой покупки, на которую вы вовсе не рассчитывали. На улице надо внимательно смотреть под ноги и на ближайшую обочину: ровный асфальт нынче редкость. И машины словно соревнуются, у кого дальше и выше будет фонтан из-под колес.
Надо быть бдительным и в интернете, социальных сетях и прочих достижениях цивилизации. Стоит только высказаться в комментариях по любому поводу, как тут же могут обрушиться такие потоки грязи и оскорблений — будто дегтем ворота вымазали.
Но особенная бдительность требуется, когда доходит до сохранности денег — на счету или на банковской карте. Меня недавно пытались ограбить, думаю, подобные примеры смогут припомнить очень многие. Чуть ли не каждому взрослому жителю нашей страны приходили СМС типа: «Мама, у меня неприятности, срочно переведи на это номер … рублей, я потом все объясню».
Вот моя история, хочется, чтобы она послужила уроком не только для меня. На мой электронный адрес пришло письмо с логотипом Сбербанка (я являюсь клиентом этого банка), где меня спешили обрадовать, что перевод на мою банковскую карту ждет подтверждения. И телефоны для справок приводились, очень похожие на номера, обозначенные на сайте Сбербанка. А в приложении к письму содержалась красочная картинка с описанием различных бонусов и запрос: для получения перевода нужно лишь указать данные карты и имя владельца.
Вот тут червячок сомнения в моей душе вырос до размеров питона. Почему банк, выдавший мне карту, запрашивает ее данные? Чем дольше я размышляла, тем больше вопросов возникало. Почему обращение было безличным (уважаемый клиент)? Почему обратный адрес заканчивается просто на mail.ru? Когда сомнения превысили критическую массу, я решила позвонить, но не по телефону, указанному в том злополучном письме, а по тому, что значится на банковской карте. И после некоторых проволочек («если вы по такому-то вопросу, то нажмите 1, если…) дождалась ответа живого человека.
Как смогла коротко изложила ситуацию и получила столь же ясный и короткий ответ: банк подобными рассылками не занимается, это мошенники. И припомнилось мне, как недавно была в офисе Сбербанка, получала новую карту «Мир» и как менеджер мне очень настойчиво советовала оформить дополнительную страховку карты, за дополнительные, разумеется, деньги. Я тогда отказалась — жалко денег стало. И сомнения стали закрадываться в мою душу: а не связано ли одно с другим?
Наутро я обратилась в ближайшее отделение банка и опять же получила ответ, что это однозначно мошенники, и рекомендации оформить страховку. Но тут я уже уперлась, что называется, рогом. Не хочу платить банку за то, без чего могу обойтись, и потом, если я сама буду настолько раззявой, что дам кому-нибудь доступ к карте или ее данным, то никакая страховка мне не поможет.
Я рассказала об инциденте друзьям, родным и знакомым — чтобы не попадались на ту же удочку. Последствия не заставили себя ждать. Сайт «Эхо Севера» сделал запрос в Сбербанк, вскоре мне позвонили (обратившись по имени-отчеству!) и попросили сообщить некоторые детали, а также при возможности предоставить копию самого письма от мошенников. Что интересно: когда я попыталась переслать само письмо, служба mail.ru заблокировала пересылку, объяснив, что данное письмо похоже на спам. Интересно, почему оригинал не заблокировали?
Пришлось мне сделать скриншот и приложить его к письму, почтовый адрес как раз оканчивался буквами sberbank.ru. Далеко не сразу, но все же получила ответ — инструкции по безопасности и прочие указания, как уберечься от мошенников. Кроме всего прочего, меня благодарили «за активную гражданскую позицию» (а я-то просто разозлилась на того, кто позарился на мои деньги). Словом, мое письмо оказалось полезным, банк обещал обратиться к мобильному оператору, чтобы указанные в нем номера были заблокированы. И еще сообщалось, что борьбой с похитителями чужих денег должны заниматься правоохранительные органы. Ну и сами клиенты не должны попадаться на удочку ворюгам.
Из этой истории я сделала такие выводы, примерно то же самое излагалось в памятках по безопасности Сбербанка, если с канцелярского перевести на русский.
Первое. Смотрите обратный адрес, откуда пришло письмо. В частности, у Сбербанка адреса служб оканчиваются на sberbank.ru, а СМС приходят с номера 900 (с небольшими вариациями в некоторых регионах). Не верьте, когда с неизвестного номера приходят эсэмэски типа: ваш счет или карта заблокированы, для разблокировки требуется…
Второе. Банк знает ваши данные, ФИО и номер карты. Не отвечайте, если кто-то требует сообщить номер карты, имя владельца, ПИН-код, контрольное слово и прочие ваши личные секреты.
Третье. Опять же, банк знает, как вас зовут, и как правило, обращается в письме или СМС по-имени-отчеству. А если не знает или предпочитает безличное обращение — зачем вам такой банк?
И последнее. Если только зашевелился у вас червяк сомнений, звоните по телефонам прямой связи, указанным на вашей карте. Никаких «похожих» номеров! У Сбербанка их только два, простых и запоминающихся.
Не будьте легкой добычей! Если вам, конечно, дороги ваши деньги.
Архангелогородка